Politique de retour des marchandises

Politique d'expédition

Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et en toute sécurité.

  • Traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Délai d'expédition : La livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.
  • Suivi des commandes : Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
  • Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement. La livraison gratuite peut être disponible sur certains produits ou promotions.
  • Retards : Les délais d'expédition peuvent occasionnellement être affectés par les intempéries, les jours fériés ou les retards de transporteurs indépendants de notre volonté.

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité.

  • Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que vous les avez reçus.
  • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés par une mauvaise utilisation.
  • Articles retournés sans leur emballage d'origine.
  • Articles en liquidation ou en vente finale.

Remboursements

  • Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après le traitement de votre retour.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons expédié le mauvais produit.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous résoudrons le problème dès que possible en proposant un remplacement ou un remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les retours ou votre commande, notre équipe de support client est là pour vous aider. Veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous, et nous vous répondrons dès que possible.